Retourneren

Mag ik mijn bestelling retour sturen?

- Het retour sturen van je bestelde items is mogelijk, als het niet gedragen is en de prijskaartjes er nog aan hangen.

- Het retour sturen van sale - mondmaskers en juwelen is niet mogelijk.

- Op onze homepagina vind je naast de pagina retourneren ons retourformulier, dit formulier moet volledig ingevuld bij in je pakketje zitten dat je terug stuurt met de retour artikels.

- Retourkosten zijn voor eigen rekening. Je kan gemakkelijk een retouretiquette aanmaken op de site van Bpost of eentje aanvragen in het postkantoor.

- Je mag je retour ook binnen brengen in de winkel op afspraak, gelieve eerst een seintje te geven!

 

Wat is de retourtermijn?

Items die niet gedragen zijn met prijskaartje kunnen binnen de 10 dagen retourneerd worden.

Let op : Het moet binnen de 10 dagen bij ons geleverd zijn. De 10 dagen gaan in vanaf de dag dat het pakketje bij u geleverd werd, geleverd werd in een ophaalpunt of het moment dat het bij ons in de winkel opgehaalt wordt.

 

Hoe & binnen welke termijn verwerken wij de retour?

Van zodra wij het pakketje ontvangen hebben verwerken wij dit binnen de 7 dagen.

Indien we uw retour binnen de 10 dagen ontvangen, zullen we het bedrag (excl. verzendkosten) terugstorten op het rekeningnummer dat u doorgaf.

Indien je met een cadeaubon betaald heeft, zal je geen geld terug ontvangen maar opnieuw een kortingscode die een jaar geldig is en die je voor uw volgende aankoop kan gebruiken.

 

Ik heb een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen, wat nu?

Alvast onze excuses voor het ongemak.

Deze moet je onmiddelijk na ontvangst van je bestelling melden! Je kan hiervoor een mailtje sturen naar info@stitchesandmore.be. Graag met foto van het beschadigd artikel.

We zullen dit zo snel mogelijk correct rechtzetten, we zullen een retouretiquette doormailen zodat je gratis kunt retourneren, indien het artikel nog in voorraad is kunnen we deze ruilen, anders zullen we het bedrag terug storten op uw rekening.

Let op : Bij je retourzending moet je ook het retourformulier invullen, maar vergeet hier zeker niet te vermelden dat het om een beschadigd of verkeerd geleverd artikel gaat.

 

Stitches & More is niet verantwoordelijk voor het verlies of beschadiging van uw retourzending.

Heeft u nog verdere vragen? Stuur ons gerust een mail naar info@stitchesandmore.be

 

© 2015 - 2020 Stitches&More | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel